Câu Hỏi Thường Gặp
Sản Phẩm
Q:Erito có những hương vị nào?
A:Erito hiện có 3 hương vị: Vị Mala (cay tê đặc trưng Tứ Xuyên), Vị Nguyên Bản (vị truyền thống giòn rụm), và Vị Thì Là (vị hạt thì là Ai Cập độc đáo).
Q:Sản phẩm có an toàn không?
A:Tất cả sản phẩm Erito đều được sản xuất theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, có giấy chứng nhận và được kiểm định chất lượng nghiêm ngặt.
Q:Sản phẩm có chứa chất bảo quản không?
A:Chúng tôi sử dụng các chất bảo quản tự nhiên và an toàn, tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm của Việt Nam.
Q:Hạn sử dụng của sản phẩm là bao lâu?
A:Hạn sử dụng của sản phẩm Erito là 12 tháng kể từ ngày sản xuất, được in rõ ràng trên bao bì.
Mua Hàng
Q:Tôi có thể mua sản phẩm ở đâu?
A:Bạn có thể mua sản phẩm Erito tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc, hoặc đặt hàng online qua website và các sàn thương mại điện tử.
Q:Có giao hàng tận nơi không?
A:Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các đơn hàng online. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng đơn hàng.
Q:Thời gian giao hàng là bao lâu?
A:Đối với khu vực nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc. Thời gian có thể thay đổi tùy theo địa điểm và điều kiện thời tiết.
Q:Tôi có thể đặt hàng số lượng lớn không?
A:Có, chúng tôi có chính sách ưu đãi đặc biệt cho các đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ hotline 1900 123 456 hoặc email info@erito.vn để được tư vấn.
Đổi Trả & Bảo Hành
Q:Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
A:Có, bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc bị hư hỏng. Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính Sách.
Q:Quy trình đổi trả như thế nào?
A:Bạn liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả. Sau đó gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Q:Tôi có được hoàn tiền không?
A:Có, trong trường hợp đổi trả hợp lệ, bạn sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc.
Khác
Q:Làm thế nào để liên hệ với Erito?
A:Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: info@erito.vn, hotline: 1900 123 456, hoặc hotline sale: 098.838.9911. Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật, 8:00 - 20:00.
Q:Erito có chương trình khuyến mãi không?
A:Có, chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Vui lòng theo dõi website và fanpage để cập nhật thông tin mới nhất.
Q:Tôi muốn trở thành đại lý của Erito?
A:Chúng tôi luôn chào đón các đối tác muốn hợp tác. Vui lòng liên hệ qua email info@erito.vn với tiêu đề "Đăng ký làm đại lý" kèm thông tin công ty/doanh nghiệp của bạn.
Không Tìm Thấy Câu Trả Lời?
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!